"質量是生產出來的，不是檢驗出來的"這句話體現了這樣的管理理念，即企業應該重點關注造成結果的過程而非結果本身，當過程正確時得到的結果自然也就正確。由此可見，對于企業管理，也應當關注管理的過程，如果過程正確，那么結果自然會正確。

對企業管理來說，我們認為，所謂的"過程"就是存在于企業各個部門或者是跨部門、跨區域的各種業務流程。所以，建設信息化的管理體系其本質就是要建設信息化的業務流程管理體系——管住了流程就等于管住了企業，管好了流程就等于管好了企業，優化了流程就等于優化了企業。

那么，企業在不同階段需要哪些業務流程建設？企業如何管好業務流程？企業在做流程管理過程中會出現哪些誤區呢？企業如何保證業務流程管理成功實施呢？

上海東蘭以十年的工作流項目實施經驗，提供各行業的完整解決方案，并提供功能應用層面的完整解決方案，來協助客戶一起實現企業的業務流程的卓越管理。