【課程介紹】

這個工作坊培養學員如何使用拉姆勒-布拉奇方法論及工具來領導一個流程改進項目。我們還提供一套軟件來支持這個方法論的實施，所有報讀這個課程的學員將會獲得這個軟件的使用權。完成這個工作坊的學員可以立即使用所學的方法和工具開始改進企業的績效。

這個課程專為績效顧問或流程改進顧問咨詢項目組長而設計，其前置課程為FOCUS工作坊。

【課程安排】

1. 概述及工具概覽

2. 設置一個流程改進項目(資源/角色/責任)

3. 分析現狀/當前流程，識別問題點

4. 建立績效設計指標，以指導后續的狀態設計

5. 開發跨職能流程圖，以視覺化未來狀態

6. 開發高層戰略、資源計劃、業務案例以獲得管理及組織層支持，進而推進實施狀態

【課程目的】

1. 指導并支持流程改進項目的高層管理團隊

2. 帶領設計團隊融會貫通拉姆勒-布拉奇流程改進方法論

3. 計劃和確保成功產出

4. 使用ePIP軟件輔助流程分析和設計

5. 開發一個實施策略來保障機構的變革

【日程安排】

1. 項目定義：如何界定范圍、資源， 并指導一個成功的流程改進項目

2. 當前狀態"IS" 流程分析與問題診斷

3. 未來狀態"SHOULD" 流程績效需求和設計規范

4. 流程績效監控指標開發

5. 確保流程執行一致性的角色和責任定義

6. 流程再設計的業務案例與建議

7. 溝通和變革管理工具，技術，方法

【主要收獲】

參加者在一個小團隊一起工作運用拉姆勒-布拉奇方法論和工具在一個由案例驅動，監控及時的環境中練兵。他們實踐并接受反饋，以鍛煉相關技能和技術。 這些相關技術會指導項目團隊從項目啟動到流程重設計整個過程。

【授課對象】

1. 企業與機構高層經理

2. 企業與機構人力資源經理

3. 企業與機構質量部門經理

4. 企業與機構綜合管理部門經理

【授課學時】

2天