提到流程咨詢，人們立即會想到業務流程重組BPR。據統計，在過去的十年來，全球流程重組的失敗率高達70%，這讓人們對流程咨詢敬而遠之。

事實上，企業的流程改進與管理，是一個持續的過程，而非一蹴而就的項目。BPR追求一次性的效果，聚焦于識別一到兩個需要徹底改變的戰略業務流程，BPR項目往往十分昂貴而且極具破壞性。而組織往往有許多的業務流程和支持類流程需要持續地改進以保持競爭優勢。于是，業務流程改進與管理BPM/BPI成為企業流程咨詢的主流。

業務流程改進與管理的核心目的不在于流程有多規范，有多好看，而在于企業績效改進與提升。企業強調績效的真正目的，在于企業戰略目標和經營目標的實現。所以，流程改進與管理的核心，是放在如何讓企業戰略落地執行上面。

RBG398流程績效改進方法論以流程績效為紐帶，將組織績效與個人績效有機地聯系起來，強調流程績效的實現是實現組織績效的基礎，強調人員的績效指標要與流程績效指標一致，強調企業內部的供應鏈中的資金流、物流和信息流的核心是工作流和信息流。

該流程績效方法論在數百家全球500強企業和中型企業中得到實際運用，并被實證是一套成熟、完善、嚴謹、可行的方法論體系和工具集。

我們的專業流程咨詢內容包括：

無論你要改進一個流程或是若干個相關流程，我們都有方法論和工具幫助你建立和實施您自己的解決方案。范圍涵蓋從簡單流程的定義…到流程效率提升…到完全再設計。我們的流程改進方法論通過流程改進不僅解決流程問題，還解決人力績效系統和組織問題。

標準的可交付的RBG流程改進項目（PIP）包括：

清晰、定量的績效目標集

當前狀態或"IS"圖

績效問題或"斷點"

"SHOULD"設計規范

未來狀態或"SHOULD"圖

崗位角色和職責

流程管理指標

建議和實施策略

另外，我們還協助詳細的實施計劃、變革管理和有效指導程序。我們也提供技能傳遞式的培訓以武裝我們的客戶具備自己識別問題的能力。

工作流電子化與固化是運用工作流管理技術，實現企業工作流績效提升的。為了讓企業的手工工作（paperwork）流水化（Streamlining），必須采用工作流管理軟件平臺（Workflow Management），該平臺能自動化地處理諸如申請/審核、調度/排程、報告/報表，兩個或多個跨部門、跨區域的工作人員可以高效平滑地協同工作，使工作延誤極大地被縮減，基于這個平臺的日志（logging）功能，就能實現職位的績效評估指標的依據，從而實現績效測評體系的設計與人力績效系統的實現。

在當今的高競爭和快速變革的商業環境下，在組織的各個層級建立反饋系統比以往任何時候都為重要。

我們可以幫助您：

識別組織層、流程層和崗位層的重大評測指標，將使得你有效地監控和檢查系統

設計、校準和部署集成的測評體系可使得同步、責任和校正zui大化

在組織中開發流程所有者的角色與責任

設計、校準和部署集成的測評體系可使得同步、責任和校正zui大化

您的業務績效決定于您的流程績效，而流程績效依賴于人員的績效，理解人力因素對流程的影響和識別如何調整崗位工作，以支持流程的變更是我們的方法論的重要構成。我們的培訓師和咨詢顧問能訓練您通過分析人力績效系統去識別源于流程的執行錯誤。